Especialista De Gestión De Incidencias De Ti

MAPFRE

Madrid, MD, ES
On-site
Itil processes
Root cause analysis (rca)
It incident management
Formarás parte de un entorno internacional donde podrás innovar participando en proyectos globales y enfocados en las últimas tendencias tecnológicas

Job Summary

  • Formarás parte de un entorno internacional donde podrás innovar participando en proyectos globales y enfocados en las últimas tendencias tecnológicas.
  • La persona seleccionada se encargará de la gestión integral de incidencias en entornos tecnológicos complejos y de alta disponibilidad, garantizando la continuidad, disponibilidad y estabilidad de los servicios corporativos que soportan las operaciones globales del Grupo.
  • Horario flexible y teletrabajo, para facilitar la conciliación con tu vida personal.

Matching Summary

Formarás parte de un entorno internacional donde podrás innovar participando en proyectos globales y enfocados en las últimas tendencias tecnológicas.

Skills & Requirements

Must-have

  • ITIL processes
  • Root Cause Analysis (RCA)
  • IT incident management
  • 24x7 operational environments
  • high availability environments
  • Dynatrace or Broadcom

Nice-to-have

  • stress management
  • clear communication
  • continuous improvement
  • analytical thinking

Key Requirements

  • ITIL Foundation V4 certification
  • Degree in Computer Engineering, Telecommunications or similar
  • Good level of English
  • Experience in IT Operations Centers or NOC/SOC

Work Rights

Not specified

Tailored Resume

Cover Letter