Ingeniera/o De Soporte Técnico En Campo - Monterrey Y Alrededores
Unisys
Monterrey, Nuevo León, Mexico
Diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos
Atención a tickets de servicio
Soporte a servidores físicos
Diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos (servidores, computadoras, laptops, etc.) siguiendo las solicitudes registradas en la herramienta de tickets
Job Summary
Diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos (servidores, computadoras, laptops, etc.) siguiendo las solicitudes registradas en la herramienta de tickets.
Asumir la responsabilidad total de las actividades de soporte en campo, garantizando la calidad y cumplimiento del SLA acordado con el cliente.
Asegurar un excelente nivel de comunicación con los clientes y miembros del equipo.
Matching Summary
Diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos (servidores, computadoras, laptops, etc.) siguiendo las solicitudes registradas en la herramienta de tickets.
Skills & Requirements
Must-have
Diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos
Atención a tickets de servicio
Soporte a servidores físicos
Troubleshooting de software y hardware
Disponibilidad para rotar en guardias
Nice-to-have
Excelente nivel de comunicación
Actitud de servicio al cliente
Mejora continua de los servicios
Key Requirements
2 a 4 años de experiencia en soporte técnico en campo