A Thomson Reuters combina inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios
Job Summary
A Thomson Reuters combina inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.
Oferecemos um modelo de trabalho híbrido, flexibilidade para equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, e um programa de desenvolvimento profissional focado em crescimento e habilidades.
Somos reconhecidos globalmente por inclusão, pertencimento, e impacto social, oferecendo oportunidades de voluntariado e engajamento em iniciativas ESG.
Matching Summary
A Thomson Reuters combina inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.
Skills & Requirements
Must-have
gestão de operações de suporte ao cliente
conhecimento de SLAs e métricas operacionais
familiaridade com ferramentas de help desk e CRM
gestão contratual
capacidade analítica para interpretar dados
visão de processos e melhoria contínua
Nice-to-have
forte capacidade de priorização e gestão sob pressão
comunicação clara e empática
visão sistêmica para conectar problemas operacionais
proatividade para antecipar riscos e propor soluções
habilidade de desenvolvimento de pessoas e construção de times
cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades