El objetivo del puesto es atender, diagnosticar, solucionar y escalar oportunamente los requerimientos o fallas de los clientes, reportados de manera proactiva o reactiva, relacionados a las diferentes plataformas soportadas y mantenerlos documentados en la herramienta ITSM
Job Summary
El objetivo del puesto es atender, diagnosticar, solucionar y escalar oportunamente los requerimientos o fallas de los clientes, reportados de manera proactiva o reactiva, relacionados a las diferentes plataformas soportadas y mantenerlos documentados en la herramienta ITSM.
Los requerimientos que son atendidos por este perfil son categorizados de segundo nivel con complejidad intermedia y alta, direccionados con base en la especialización del perfil.
La empresa ofrece acceso a bibliotecas digitales, alianzas con universidades, herramientas digitales de colaboración, cursos y certificaciones, promociones laborales, seguro de vida, programas continuos de salud y bienestar, acceso a programa de salud emocional, programa de reconocimientos, y celebraciones diversas.
Matching Summary
El objetivo del puesto es atender, diagnosticar, solucionar y escalar oportunamente los requerimientos o fallas de los clientes, reportados de manera proactiva o reactiva, relacionados a las diferentes plataformas soportadas y mantenerlos documentados en la herramienta ITSM.