Le/la gestionnaire de comptes techniques agit comme conseiller(ère) technique de confiance pour les clients premium et VIP de WHC, assurant une expérience fiable et personnalisée qui maximise le succès client
Job Summary
Le/la gestionnaire de comptes techniques agit comme conseiller(ère) technique de confiance pour les clients premium et VIP de WHC, assurant une expérience fiable et personnalisée qui maximise le succès client.
Le rôle inclut la prise en charge des incidents complexes, la surveillance proactive des environnements clients, et la collaboration avec les équipes Support, Ventes et Produit pour offrir une expérience fluide.
WHC offre une culture d’équipe collaborative, une rémunération compétitive avec un modèle hybride flexible, ainsi que des formations, du mentorat et des opportunités d’avancement de carrière.
Matching Summary
Le/la gestionnaire de comptes techniques agit comme conseiller(ère) technique de confiance pour les clients premium et VIP de WHC, assurant une expérience fiable et personnalisée qui maximise le succès client.
Skills & Requirements
Must-have
Technical account management
Linux/Windows server knowledge
cPanel/WHM hosting stacks
Incident management and resolution
Client relationship management
Cloud infrastructure monitoring
Technical communication skills
Nice-to-have
Proactive problem solving
Cross-team collaboration
Customer retention support
Organizational and multitasking skills
Solution-oriented mindset
Ability to work in fast-paced environments
Leadership and advisory capabilities
Key Requirements
6+ years experience in IT or cloud hosting
Experience managing high-value technical accounts
Expertise in Linux/Windows and hosting environments