No dia a dia você irá monitorar e analisar métricas de saúde do cliente ao longo da jornada do cliente, otimizar processos e construir visualizações de dados para direcionar o time
Job Summary
No dia a dia você irá monitorar e analisar métricas de saúde do cliente ao longo da jornada do cliente, otimizar processos e construir visualizações de dados para direcionar o time.
A Arco oferece benefícios como auxílio alimentação, plano de saúde e odontológico, vale transporte, licença maternidade e paternidade estendida, auxílio creche, e incentivos à educação.
A empresa valoriza a diversidade e inclusão, acreditando que um ambiente diverso torna as pessoas mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir seu máximo potencial.
Matching Summary
No dia a dia você irá monitorar e analisar métricas de saúde do cliente ao longo da jornada do cliente, otimizar processos e construir visualizações de dados para direcionar o time.
Skills & Requirements
Must-have
Gestão de Indicadores (KPIs/OKRs)
Domínio de CRM and BI tools
Advanced SQL knowledge
Data-driven insights generation
Dashboard and reporting construction
Customer journey process mapping
Nice-to-have
Knowledge of Google Script, N8N, Python
Familiarity with Agile methodologies
Strong communication with stakeholders
Focus on operational efficiency
Inclusive and diverse work culture
Key Requirements
Experience with Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Pipefy
Advanced SQL skills
Ability to communicate with operational and leadership stakeholders