Supervisor De Planificación Y Retención - Canal Tiendas

Tigo Media

Paraguay
Planificación de dotación de asesores
Análisis de volumen de contactos
Análisis de indicadores de retención
Liderar el diseño de estrategias y planes de acción para la correcta planificación de la dotación en los canales a cargo con el objetivo garantizar una eficiente utilización de recursos

Job Summary

  • Liderar el diseño de estrategias y planes de acción para la correcta planificación de la dotación en los canales a cargo con el objetivo garantizar una eficiente utilización de recursos.
  • Análisis y control de indicadores de retención y fidelización de clientes a nivel país con el objetivo de reducir churn de todas las unidades de negocio (Mobile y Home) y canales (Tiendas/Call Center).
  • Tigo is a company committed to the digital transformation of Paraguay through innovative products and services.

Matching Summary

Liderar el diseño de estrategias y planes de acción para la correcta planificación de la dotación en los canales a cargo con el objetivo garantizar una eficiente utilización de recursos.

Skills & Requirements

Must-have

  • Planificación de dotación de asesores
  • Análisis de volumen de contactos
  • Análisis de indicadores de retención
  • Definición de métrica y objetivos de retención
  • Negociación de ofertas para retención
  • Monitoreo de ofertas de fidelización

Nice-to-have

  • Agentes de cambio
  • Innovación
  • Adaptabilidad
  • Orientación al cliente
  • Desarrollo de comunidades

Key Requirements

  • Experiencia en planificación de dotación
  • Experiencia en análisis de retención de clientes
  • Experiencia en negociación de ofertas

Work Rights

Not specified

Tailored Resume

Cover Letter