Agente De Relacionamento I - Campinas/sp

Iberdrolainternacional

Campinas, SP, Brazil
Customer service via phone email chat
Use of corporate information systems
Compliance with company policies and procedures
Somos um time de 16 mil colaboradores próprios, espalhados por 18 estados brasileiros e no Distrito Federal

Job Summary

  • Somos um time de 16 mil colaboradores próprios, espalhados por 18 estados brasileiros e no Distrito Federal.
  • Atender clientes das empresas Neoenergia de forma ativa e receptiva, buscando reter o chamado em primeira instância afim de garantir a melhor experiência ao cliente.
  • Plano de Saúde e Odontológico para cuidar de você e de seus dependentes; Participação nos Lucros e Resultados da empresa; Licença maternidade estendida; Gympass; Programa de Idiomas; Previdência Privada; Seguro de Vida.

Matching Summary

Somos um time de 16 mil colaboradores próprios, espalhados por 18 estados brasileiros e no Distrito Federal.

Skills & Requirements

Must-have

  • Customer service via phone email chat
  • Use of corporate information systems
  • Compliance with company policies and procedures
  • Basic Microsoft Office skills
  • Active and receptive client attendance

Nice-to-have

  • Experience with call center metrics
  • Experience in electric utility sector
  • Ability to work with digital channels
  • Diversity and inclusion focus
  • Collaboration and integration mindset

Key Requirements

  • Ensino médio completo
  • Experience in customer service (call center)
  • Knowledge of TMA NPS FCR indicators
  • Experience in electric utility sector
  • Legal authorization to work in Brazil

Work Rights

Must be legally authorized to work in Brazil

Tailored Resume

Cover Letter