Job Summary

• Ao atuar na área de Ouvidoria você fará parte do time que tem a missão de atender e resolver os casos mais sensíveis dos nossos clientes e que tem a função de circular por todas as estruturas representando a voz do cliente garantindo que a experiência do cliente e do funcionário seja memorável.
• No Santander temos a cultura de horizontalidade e nela praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio.
• Remuneração Variável (PLR + Bônus); Assistência Médica e Odontológica; Auxílio Alimentação e Refeição; Previdência Complementar; Seguro de Vida; Auxílio Creche/Babá; Gympass ou Totalpass ; Vale Transporte; Programa Nascer; Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis; PAPE - Programa de apoio pessoal especializado

Matching Summary

Salary

Base: Not specified; Bonus/Equity: Remuneração Variável (PLR + Bônus); Benefits: Assistência Médica e Odontológica; Auxílio Alimentação e Refeição; Previdência Complementar; Seguro de Vida; Auxílio Creche/Babá; Gympass ou Totalpass ; Vale Transporte; Programa Nascer; Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis; PAPE - Programa de apoio pessoal especializado

Skills & Requirements

Key Requirements

• Ensino superior completo
• Experiência com análise de dados
• Experiência com gestão de processos
• Experiência com construção e acompanhamento de indicadores (KPIs)
• Capacidade de identificar oportunidades de melhoria a partir de dados

Work Rights