A Thomson Reuters combina inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios
Job Summary
A Thomson Reuters combina inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.
Oferecemos modelo de trabalho híbrido e flexível, políticas para equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, além de programas de desenvolvimento e benefícios competitivos do setor.
Somos uma empresa global comprometida com inclusão, diversidade, impacto social e com a missão de auxiliar clientes na busca por justiça, verdade e transparência.
Matching Summary
A Thomson Reuters combina inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.
Skills & Requirements
Must-have
gestão de operações de suporte ao cliente
conhecimento de SLAs e métricas operacionais
familiaridade com ferramentas de help desk e CRM
gestão contratual
capacidade analítica para interpretar dados
visão de processos e melhoria contínua
Nice-to-have
forte capacidade de priorização e gestão sob pressão
comunicação clara e empática
visão sistêmica para conectar problemas operacionais
proatividade para antecipar riscos e propor soluções
habilidade de desenvolvimento de pessoas e construção de times
cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades
Key Requirements
experiência sólida em gestão de operações de suporte