Assurer la gestion quotidienne du service des réservations en garantissant un haut niveau de qualité de service, l’optimisation du taux d’occupation et la maximisation des revenus, tout en respectant les standards d’un hôtel de luxe
Job Summary
Assurer la gestion quotidienne du service des réservations en garantissant un haut niveau de qualité de service, l’optimisation du taux d’occupation et la maximisation des revenus, tout en respectant les standards d’un hôtel de luxe.
Encadrer, former et motiver l’équipe des agents de réservation, organiser les plannings et répartir les tâches.
Garantir une expérience client exceptionnelle dès la réservation et assurer une communication fluide avec les autres départements.
Matching Summary
Assurer la gestion quotidienne du service des réservations en garantissant un haut niveau de qualité de service, l’optimisation du taux d’occupation et la maximisation des revenus, tout en respectant les standards d’un hôtel de luxe.
Skills & Requirements
Must-have
Superviseur Réservations
Gestion quotidienne du service des réservations
Optimisation du taux d’occupation
Maximisation des revenus
Standards d’un hôtel de luxe
Maîtrise des systèmes de réservation (Opera, PMS, CRS)
Bonne connaissance des OTA (Booking, Expedia…)
Nice-to-have
Expérience client exceptionnelle
Communication fluide avec les autres départements
Valeurs de respect, intégrité, travail d’équipe
Key Requirements
Bac +2 à Bac +5 en hôtellerie, tourisme ou gestion