Sicherstellung, dass die erbrachten Support-Dienstleistungen den vertraglich vereinbarten Leistungskennzahlen (KPIs) entsprechen
Job Summary
Sicherstellung, dass die erbrachten Support-Dienstleistungen den vertraglich vereinbarten Leistungskennzahlen (KPIs) entsprechen.
Aktives Zuhören der Kundenbedürfnisse und -anliegen, Empathie zeigen und gleichzeitig die Gelegenheit nutzen, eine positive Beziehung zum Kunden aufzubauen.
Wettbewerbsfähige Vergütung mit zusätzlichen Benefits, abhängig von der Rolle.
Matching Summary
Sicherstellung, dass die erbrachten Support-Dienstleistungen den vertraglich vereinbarten Leistungskennzahlen (KPIs) entsprechen.
Skills & Requirements
Must-have
Sicherstellung der KPIs
Klärung von Kundenanforderungen
Aktives Zuhören und Empathie
Professionelle Kundenbegrüßung
Produkt- und Servicekenntnisse
Dokumentation von Interaktionen
Nice-to-have
Initiativen zur Kundenzufriedenheit
Karriereaufbau und Freundschaften
Berufliche Weiterentwicklung
Key Requirements
Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten