Supervisor De Retencao

Michelin Group

Curitiba, Brazil
On-site
Gestão da equipe de agentes de retenção
Fomentar um bom clima na equipe
Melhorar a eficiência do atendimento
Michelin Group is seeking a Supervisor de Retenção for its Connected Fleet division in Curitiba, Brazil. The role involves managing a team of retention agents, fostering a collaborative work environment, and ensuring compliance with internal standards while improving service efficiency

Job Summary

  • A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO.
  • Realizar a gestão da equipe de Agentes de Retenção com base nas rotinas e diretrizes da MCF.
  • Oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO!

Matching Summary

Match Score: 85

Michelin Group is seeking a Supervisor de Retenção for its Connected Fleet division in Curitiba, Brazil. The role involves managing a team of retention agents, fostering a collaborative work environment, and ensuring compliance with internal standards while improving service efficiency.

Skills & Requirements

Must-have

  • Gestão da equipe de Agentes de Retenção
  • Fomentar um bom clima na equipe
  • Melhorar a eficiência do atendimento
  • Monitorar a qualidade do atendimento
  • Garantir a entrega dos KPIs da área
  • Atuação na frente de retenção (Churn)

Nice-to-have

  • Senso de dono
  • Ambiente seguro, de inovação e oportunidades
  • Respeito às pessoas
  • Ambiente de trabalho inclusivo

Key Requirements

  • Ensino superior completo em áreas correlatas
  • Pacote Office Intermediário
  • Experiência prévia em supervisão
  • Forte capacidade analítica
  • Experiência em gestão de dados
  • Construção de planos de ação
  • Foco em metas

Work Rights

Not specified

Tailored Resume

Cover Letter