Associate Director It Service Owner - Service Desk (m/w/d)
BioNTech SE
Mainz, Germany
Onsite
Servicenow (itsm-modul)
Genesys contact center
Itil-prozesse
Global verantwortlich für die Steuerung und Weiterentwicklung der digitalen Arbeitsplatzlösungen im Bereich Service Desk
Job Summary
Global verantwortlich für die Steuerung und Weiterentwicklung der digitalen Arbeitsplatzlösungen im Bereich Service Desk.
Gemeinsam mit internen Fachbereichen, Compliance- und Security-Teams sowie externen Dienstleistern wird der effiziente Betrieb und die Optimierung der Services sichergestellt.
Zentraler Ansprechpartner für interne und externe Stakeholder zur Performance und Weiterentwicklung der Services.
Matching Summary
Global verantwortlich für die Steuerung und Weiterentwicklung der digitalen Arbeitsplatzlösungen im Bereich Service Desk.
Skills & Requirements
Must-have
ServiceNow (ITSM-Modul)
Genesys Contact Center
ITIL-Prozesse
Service Management
Dienstleistersteuerung
Nice-to-have
Internationale Teams
Analytisches Denken
Innovative Lösungen
Key Requirements
Abgeschlossene berufliche Ausbildung oder Hochschulabschluss